Showroom satışından çevrimiçi satışa geçişte yaşadıklarımız

Yirmi yıldır tek bir showroom üzerinden satış yapan bir mobilya atölyesiyiz. Son iki yılda müşterilerin önce internetten araştırıp sonra mağazaya geldiğini fark ettik ve kendi web mağazamızı açtık.

En zorlandığımız konu kumaş ve ahşap renklerini ekranda doğru göstermek oldu. Talep eden müşterilere ücretsiz numune kartelası göndermeye başladık. Kargo hasarları ve montaj hizmeti de ayrı bir sorun. Çevrimiçi satışa geçen mobilya üreticileri teslimat sürecini nasıl kurguladı?