Ticari sözleşmelerde arabuluculuk deneyimleri

Bir tedarikçimizle teslimat gecikmeleri yüzünden anlaşmazlık yaşadık. Dava açmak yerine zorunlu arabuluculuk sürecine girdik ve iki toplantıda uzlaştık. Süreç hem daha hızlı hem de daha az maliyetli oldu; üstelik ticari ilişkimiz devam ediyor.

Bundan sonra sözleşmelerimize kademeli uyuşmazlık çözüm maddesi eklemek istiyoruz: önce yöneticiler arası görüşme, sonra arabuluculuk, en son yargı yolu. Arabuluculuk sürecini deneyen şirketler hangi durumlarda başarılı oldu, hazırlık aşamasında nelere dikkat ettiniz?